Regulamin   

Regulamin sklepu internetowego

1. Definicje

W niniejszym regulaminie sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.scucka.com/pl/sklep, zwanym dalej Regulaminem, pod poniższymi pojęciami należy rozumieć:

1.1. Sprzedawca - Jiří Ščucka - Animal Training Academy, s.r.o., Křečovice 7, 285 04 Onomyšl, Czech reoublic, NIP CZ05016371, C 257058 Sąd Miejski w Pradze

1.2. Sklep - sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.scucka.com/pl/sklep/ oraz podstronach domeny www.scucka.com

1.3. Klient - każda osoba, która złożyła zamówienie w Sklepie lub przez inne formy kontaktu

1.4. Użytkownik - każda osoba, która przez dostępne formy kontaktu złożyła pytanie, wniosek, ofertę współpracy lub zapisała się do otrzymania newslettera.

2. Rodzaj świadczonych usług na rzecz Klienta

Regulamin określa zasady świadczenia przez Sprzedawcę na rzecz Klientów polegających na umożliwieniu Klientom złożenia zamówienia bez rejestracji oraz usług zapisania się do otrzymania newslettera.

3. Warunki złożenia zamówienia

Klientem może być pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej. Klient musi podać dane niezbędne do realizacji procesu zamówienia: wybór produktów, sposób zapłaty, dane firmy do faktury, adres dostawy, adres mailowy, telefon kontaktowy. O sposobie ochrony danych osobowych stanowią dokumenty:

3.1. Polityka Prywatności

3.2. Polityka Cookies

4.1.   Ceny towarów znajdujących się w asortymencie Sklepu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (są cenami brutto). Ceny te nie podlegają negocjacjom i są wiążące dla obu stron. Ceny nie zawierają informacji na temat kosztów przesyłki. Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana przy danym towarze na stronie Sklepu i w chwili składania zamówienia przez Klienta. Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia wraz z przesyłką zostaje przedstawiona Klientowi po dokonaniu wyboru formy dostawy i formy płatności.

4.2. Sprzedawca może dokonywać modyfikacji asortymentu Sklepu (wprowadzania i wycofania towarów z oferty), cen towarów, przeprowadzać, modyfikować i odwoływać akcje promocyjne. Zmiany nie mają wpływu na zawarte już z Klientami umowy sprzedaży poszczególnych towarów.

4.3.  W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona realizacja zamówień następuje według kolejności wpływu potwierdzonych zamówień, aż do wyczerpania zapasów objętych tą formą sprzedaży. Promocje w Sklepie nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.

5. Zasięg sprzedaży

Dingo Gear prowadzi sprzedaż oryginalnych produktów firmy Dingo Sp. z o. o. zarówno na terenie Polski, jak i poza jej granicami.

6. Wymagania techniczne do korzystania ze Sklepu

6.1. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez urządzenie końcowe, wystarczające są: dostęp do internetu, system operacyjny i przeglądarka internetowa.

6.2. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu może być niezbędne włączenie obsługi plików cookies w przeglądarce internetowej. Szczegółowe informacje na temat plików cookies zawarte są w Polityce Cookies

7. Założenie Konta w Sklepie

7.1. Konto w Sklepie może założyć Klient, który spełnia warunki wymienione w punkcie § 3 Regulaminu.

7.2. Dane osobowe podawane przy rejestracji Konta Klient wpisuje samodzielnie i dobrowolnie.

7.3. Zabronione jest dodawanie treści i Kont o charakterze bezprawnym, w szczególności danych osobowych osób trzecich, które nie udzieliły upoważnienia do założenia Konta w ich imieniu.

7.4. Zarejestrowanie Konta w Sklepie jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu, Polityki Prywatności i Polityki Cookies.

7.5. Wyrażenie zgody na przesyłanie informacji handlowej - newslettera jest dobrowolne i nie jest konieczne do rejestracji Konta w Sklepie.

7.6. Klient powinien starannie przechowywać swoje dane służące do zalogowania w Sklepie, aby żadne osoby nieuprawnione nie uzyskały dostępu do danych Klienta.

7.7. Umowa z Klientem o założenie Konta w Sklepie zostaje zawarta na czas nieokreślony lub do czasu usunięcia Konta przez Klienta bądź do momentu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta (aby wycofać zgodę, zapoznaj się z Polityką Prywatności

8. Zapisanie się do newslettera

Zapisanie się do newslettera oznacza zgodę Użytkownika na wysłanie pod wskazany przez niego adres mailowy informacji o charakterze reklamowym i marketingowym. Podczas zapisywania się do newslettera niezbędne jest wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności

9. Złożenie i realizacja zamówień

9.1. Sprzedaż towarów odbywa się na podstawie zamówień składanych przez Klienta. Klient ma możliwość złożenia zamówienia po zalogowaniu się do Konta albo bez takiego logowania po podaniu wszystkich danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

9.2. Zamówienia na towary oferowane w Sklepie przyjmowane są:

• poprzez stronę internetową www.DingoGear.com,
• telefonicznie pod numerami telefonów: (+48) 605 884 222 (+48) 695 996 466 lub (52) 372 26 07
• pocztą elektroniczną pod adresami: dingogear@dingo.com.pl; sprzedaz@dingo.com.pl;

Zamówienia za pośrednictwem sieci internetowej można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia telefoniczne można składać w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od 8:00 do 16:00.

9.3. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania, w przypadku zamówienia złożonego przez Klienta, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru lub gdy autentyczność zamówienia budzi uzasadnioną wątpliwość.

9.4. Sklep zastrzega sobie prawo do telefonicznego potwierdzenia zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia i je anulować, jeżeli nie będzie można potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zmówienia.

9.5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzyma informację zwrotną, wysłaną pocztą elektroniczną na podany w formularzu rejestracyjnym adres e-mail, stanowiącą informację o poprawnie lub niepoprawnie złożonym zamówieniu.

9.6. W przypadku, gdy Klient wybierze opcję złożenia zamówienia bez zakładania Konta, wówczas do złożenia zamówienia niezbędna jest akceptacja Regulaminu oraz Polityki.

9.7. Do zamówienia dołączony jest dokument sprzedaży, zgodny z przepisami podatkowymi, przy czym Klient w trakcie składania zamówienia ma możliwość wyboru poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki, czy do zamówienia dołączony ma zostać paragon czy faktura.

9.8. W przypadku wyboru faktury, jako dołączanego dokumentu sprzedaży, Klient zostanie poproszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury.

9.9. Realizacja zamówienia następuje:

• po otrzymaniu z systemu operatora płatności informacji o jej realizacji przy płatności kartą kredytową, PayU lub tradycyjnym przelewem internetowym
• w przypadku wyboru opcji opłaty za pobraniem lub opłaty gotówką przy odbiorze osobistym - po złożeniu zamówienia przez Klienta, które jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży 

9.10. Modyfikacja zamówienia jest możliwa tylko do czasu, gdy zamówienie nie zostało wysłane do Klienta. Wprowadzenie zmian jest możliwe poprzez kontakt telefoniczny pod numerami telefonu (+48) 695 996 466 lub (+48) 52 372 26 07.

9.11. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient zostanie poinformowany o stanie zamówienia w celu podjęcia decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie realizacji zamówienia. W przypadku gdy towar jest niedostępny, Sklep ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie 30 dni, licząc od dnia jej zawarcia. Jeżeli Klient dokonał zapłaty za towar, Sklep zwróci Klientowi należność w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia.

9.12. Warunki realizacji zamówień nietypowych są każdorazowo ustalane z Klientem telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9.13. W związku ze współpracą Sklepu z portalem Opineo.pl, klient po realizacji zamówienia otrzymuje na swój adres mailowy ankietę mającą na celu ocenę jakości produktu i usługi sprzedażowej.

10. Sposoby płatności

10.1. Klient dokonuje wyboru sposobu płatności oraz dostawy towarów. Dostępne są następujące sposoby płatności:

-Kartą kredytową lub przelewem za pośrednictwem serwisu PayU.pl (spółki PayU SA)

-Przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy - po wybraniu tej opcji płatności Klient otrzyma drogą elektroniczną informację o danych do przelewu na konto Sprzedawcy

-Gotówką przy odbiorze przesyłki w przypadku opcji dostawy Kurier za pobraniem i w przypadku opcji dostawy Odbiór osobisty.

10.2. Sklep internetowy zastrzega sobie możliwość wyłączenia niektórych form płatności dla Klienta, który nie odebrał co najmniej dwóch zamówień płatnych przy odbiorze za pobraniem, wysłanych pod wskazany przez Klienta adres. Włączenie wcześniej zablokowanych sposobów płatności może nastąpić po złożeniu przez Klienta stosownej prośby i odebraniu kolejnych trzech zamówień opłaconych z góry.

11. Dostawa towarów

11.1. Towar zamówiony w sklepie internetowym jest dostarczany na wskazany w zamówieniu adres za pośrednictwem firmy kurierskiej.

11.2. Na czas otrzymania przesyłki składa się czas kompletowania zamówienia i czas dostawy. W przypadku zamówień złożonych w dni robocze do godz. 14.00 przesyłki wysyłane są w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku płatności przelewem powyższy termin zostaje wydłużony o czas realizacji przelewu.

11.3. Dowód zakupu (faktura VAT lub paragon) zostaje dołączony do przesyłki. Dane umieszczone na fakturze VAT są zgodne z brzmieniem podanym przez Klienta przy składaniu zamówienia.

11.4. Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie.

11.5. Koszt przesyłki na terenie Polski w przypadku zamówienia o wartości powyżej 100 złotych pokrywa Sprzedawca. W przypadku gdy kwota zamówienia jest niższa niż 100 złotych, wartość zamówienia zostaje powiększona o następujące koszty przesyłki:

-15 zł kurier DPD za pobraniem

-13 zł kurier DPD po przedpłacie

-0 zł odbiór osobisty - Odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym jest bezpłatny - płatność za produkty następuje bezpośrednio przy odbiorze zamówienia (gotówką). Po odbiór osobisty zapraszamy do firmy Dingo Sp. z o.o. przy ul. Ołowianej 22 Bydgoszcz w dni powszednie od 8:00 do 16:00.

11.6. Koszty wysyłki do krajów europejskich znajdujących się w wykazie są zgodne z cennikiem DPD i pokrywa je Klient bez względu na wartość koszyka zakupowego. Poza granice Polski nie wysyłamy zamówień za pobraniem.

11.7. Pozostałe zamówienia zagraniczne należy konsultować mailowo na adres: dingogear@dingo.com.pl lub telefonicznie +48 605 884 222 w celu ustalenia kosztów wysyłki.

12. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim każdy zakupiony w sklepie Dingo Gear produkt można zwrócić bez podania przyczyny. Klient, który zawarł umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni od zawarcia umowy (dokument zwrotu). Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty jego odebrania. Towar powinien wrócić w takim stanie, w jakim został zakupiony wraz z dowodem zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz danymi konta, na które Sprzedawca zwróci koszt zakupu odesłanych towarów, w tym koszty dostarczenia rzeczy (art. 32 ust. 1) . Przy czym zwraca mu koszty stanowiące równowartość najtańszego sposobu doręczenia przesyłki do klienta. Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez sprzedawcę, np. przesyłkę kurierską zamiast pocztowej, to sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Zwraca mu równowartość kosztów, jakie ponosi się przy przesyłce pocztowej.

12.1.  W przypadku, gdy Klient odstąpi od umowy, Sprzedawca dokona zwrotu wartości zamówienia w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru na konto wskazane przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy.

12.2. Towar należy odesłać na adres: Sklep internetowy Dingo Gear, ul. Ołowiana 22, 85-461 Bydgoszcz. Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

12.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych od Klienta płatności do chwili otrzymania rzeczy lub do chwili dostarczenia Sprzedawcy przez Klienta dowodu jej odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

12.4. Zwracany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wraz ze zwracanym towarem należy odesłać dowód zakupu oraz wszystkie bezpłatne produkty i dokumenty dołączone do zwracanego towaru.

12.5. W przypadku, gdy towar został zwrócony z winy Sprzedawcy, na skutek uszkodzenia lub dostarczenia innego, niż to wynika z formularza zamówienia, towaru - całkowity koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca.

13. Reklamacje

13.1. W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie: (+48) 605 884 222, mailowo: dingogear@dingo.com.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Sklep internetowy Dingo Gear, ul. Ołowiana 22, 85-461 Bydgoszcz bądź inną drogą.

13.2. W reklamacji należy podać dane Klienta, numer zamówienia (lub inne dane pozwalające je zidentyfikować) oraz opis zdarzenia będącego podstawą reklamacji.

13.3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania przez Sprzedawcę.

13.4. Zdjęcia mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu produktu. W dużej mierze zależy to od posiadanego przez Klienta sprzętu komputerowego. W związku z powyższym nieznaczne różnice w zakresie koloru, proporcji, szczegółów itp. nie mogą być podstawą do wnoszenia roszczeń. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przed dokonaniem zakupu prosimy o kontakt.

13.5. Reklamowany towar i dołączone do niego akcesoria nie mogą nosić śladów używania niezgodnych z przeznaczeniem. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

13.6. Bezpłatne dodatki reklamowe nie podlegają wymianie ani reklamacjom.

13.7. Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego Sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

14. Ochrona danych osobowych

O ochronie danych osobowych i prawach Klienta w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych stanowią dokumenty:

1. Polityka Prywatności
2. -Polityka Cookies
3. -W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne rozpatrują właściwe organy sądowe. Regulamin jest dostępny na stronie www.dingogear.com. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce Regulamin. W przypadku jakichkolwiek niejasności Klient proszony jest o niezwłoczny kontakt ze sprzedawcą:

Zespół Jiří Ščučka

e-mail: obchod.jiri@scucka.com